用户评价
279 条评价
价格虽然不便宜,但考虑到检测的基因数量和服务,我觉得性价比还行。主要是省去了我去医院挂号、排队、预约检查的无数时间和精力成本。线上支付、电子报告,所有环节都数字化了,非常适合现代人的生活习惯。
机构回复
感谢您从价值角度给予的认可!我们致力于通过便捷、高效的数字化服务,为用户节省宝贵的时间和精力。您的满意就是我们追求的目标。
流程整体不错,但有一点:在线填申请单时,需要手动填写很多病史信息,有些项目不太确定怎么填。虽然可以稍后问客服,但如果能做成智能问答式、或者有一些样例参考,可能会更友好,尤其对年纪大的用户。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。关于申请单的交互优化,我们已在规划中,目标是更引导式、更清晰地帮助用户完成信息填写。我们会持续改进!
流程确实便捷,网上支付后很快就安排了上门采血。但可能因为我是周末预约的,采血护士联系我确认具体时间有点慢,等了大半天才接到电话。不过后面一切顺利,护士专业,报告准时。
机构回复
抱歉在预约响应环节给您带来了不佳体验。我们会重点检视并优化非工作日的服务响应机制,确保及时性与一致性。感谢您的包容与宝贵意见,促使我们改进。
预约采样点的时间非常灵活,周末和晚上都有可选时段,对我这种请假不方便的上班族太友好了。我约了周六早上,人不多,很快就做完了,一点不耽误周末安排。
机构回复
能为您提供便利我们很开心!我们与合作采样点紧密配合,尽力提供多样化的时间选择,以满足不同用户的工作生活作息需求。感谢您的选择!
流程便捷性没得说,手机就能搞定大部分事。但有一点,在线支付方式可以再丰富点吗?当时只有两三种选择,稍微有点不方便。除此之外都很满意。
机构回复
感谢您的细心建议。我们已收到反馈,正在技术对接更多常用的支付渠道,旨在为不同支付习惯的用户提供便利。感谢您的支持!
作为结直肠癌患者,同时有肝转移,医生建议做这个广谱的检测。一站式检测多个器官相关基因,不用分开做,省了钱也省了抽血的次数。线上支付开发票流程也很顺畅,直接电子发票,适合我这种经常需要报销的人。
机构回复
感谢您的用心评价!我们设计这款产品正是为了满足像您这样可能存在多器官受累情况的检测需求,实现“一次检测,全面评估”。便捷的电子发票服务能方便您的报销流程,我们也很欣慰。
报告等了两周多,虽然知道需要时间,但等待的过程太煎熬了,每天刷好几遍APP。建议能不能在预计出报告日之前,如果有延迟,系统能主动发个通知说明一下原因,哪怕只是‘分析复杂,需复核’也好过干等。当然,报告内容很详细,等待也值了。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑,我们完全理解这份心情。您关于“延迟主动通知”的建议非常好,我们将立即评估并优化进度提醒机制,让信息更透明。感谢您的包容与宝贵意见。
作为二次手术前的患者,时间很紧。我特别点赞他们的加急服务选项(虽然需要额外费用),让我在一周内就拿到了报告,没耽误手术排期。整个加急流程沟通顺畅,承诺的时间点都做到了。
机构回复
感谢您选择我们的加急服务!我们理解临床决策对时效性的高要求,因此设立了可靠、透明的加急通道。很高兴能及时支持到您的治疗,祝您手术顺利!
流程便捷性没得说,手机一点全搞定。我特别喜欢那个报告查询系统,不光有最终PDF,连实验每个步骤的质控图、测序深度数据都能看到,对我们这种相关专业的学生来说,这种透明化和数据可及性太难得了,信任感倍增。
机构回复
非常欣赏您的专业视角。我们坚信数据的透明是建立信任的基础。因此向所有用户开放了可理解的质控数据,这既是对我们质量的自信,也是对用户知情权的尊重。祝您学业有成!
界面友好度很高。从查询、下单到查看报告,全在微信小程序里完成,不用额外下载APP。报告格式清晰,重点结论有高亮,还能授权给家人共同查阅,这个共享功能对我们家庭讨论很有帮助。
机构回复
感谢您的体验分享!我们的小程序设计始终以用户友好和便捷为核心目标。开发报告共享功能,也是为了方便家庭成员间的健康信息沟通与共管。很高兴这个细节能帮到您!
检测本身很专业,但价格确实偏高,虽然知道技术成本在那。流程上没得挑,非常顺畅,报告也详实。如果后续能针对老用户有一些复查的优惠,或者分期付款的选择,就更好了。
机构回复
感谢您对专业性的肯定。我们理解您的建议,成本和精准性确实需要平衡。关于价格和支付方式,我们一直在探索更灵活的方案,相关动态会通过官方渠道发布,敬请留意。
作为主治医生,我常推荐患者做此类检测。贵机构的样本采集包设计得很专业,抗凝管、保温材料、填写说明一目了然,大大降低了采样点操作出错的可能,返还的物流袋也是预付费的,为患者考虑得很周全。
机构回复
非常感谢您从专业角度给予的肯定!我们深知样本质量是精准检测的基石,因此极其重视采集环节的每一处设计。期待继续为您和您的患者提供可靠支持。
医生推荐做这个全面检测。价格小贵,但一站式查几百万个基因,不用再做零散的检测,总体算下来可能更划算。申请流程线上搞定,发票也开得很快,用于商业保险理赔挺方便。
机构回复
感谢您的精打细算与认可!462基因的全面检测旨在避免多次活检和重复检测,从总医疗成本和治疗效率上看确有优势。我们提供完整的票据支持,助力您顺利理赔。
公司体检发现肿瘤标志物高,吓得不行。赶紧做了这个深度检测。一站式服务很好,从咨询到报告解读都没另收费。等待的十几天真是煎熬,每天刷进度,建议进度更新可以更频繁些,比如到哪一步了,缓解焦虑。
机构回复
非常理解您在等待过程中的心情。我们已在开发更细致的进度推送功能(如“样本已入库”、“正在上机检测”等),让您对进程更有掌控感。感谢您的建议,我们正在加速完善!
样本寄出后,我忘了拍快递单号,正着急呢,发现他们系统自动给我注册的手机号发了短信,里面有单号和查询链接。这种自动化的提醒太聪明了,解决了我的小马虎。
机构回复
很高兴我们的小功能帮到了您!我们设计了多个自动触发的服务节点,就是为了在关键环节给您提个醒,让您无需为流程细节费心。
共 273 条评价,第 9/19 页